ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Настоящая Политика возврата и обмена разработана в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у Общества с ограниченной ответственностью «Стройпласт» (далее — Продавец).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец реализует продукцию (в том числе пластиковые окна, двери, комплектующие и иные товары строительного и отделочного назначения) по адресу:
Склад выдачи товаров: 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Волоха, д. 5.

1.2. Оформление заявки на товар осуществляется через форму обратной связи на сайтах Продавца или по телефону. Все заявки подлежат уточнению с менеджером до заключения договора или счёта.

1.3. Информация на сайте, включая цены и характеристики, носит справочный характер и не является публичной офертой (в соответствии со ст. 437 ГК РФ).

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий покупку (счёт, товарный чек, договор и т.п.).

2.2. Возврат товара надлежащего качества не производится, если товар имеет индивидуально-определённые свойства, т.е. был изготовлен или заказан по индивидуальным размерам, комплектации, цвету (например, пластиковые окна по индивидуальному проекту). Такие товары возврату и обмену не подлежат согласно п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. В случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель вправе потребовать:

• замену товара ненадлежащего качества;
• устранение недостатков;
• возврат уплаченной суммы.

3.2. Требования предъявляются в течение гарантийного срока (если установлен) либо разумного срока, предусмотренного законом.

3.3. Проверка качества, экспертиза и возврат средств осуществляются в соответствии с законодательством РФ.

4. ПОРЯДОК ОБМЕНА

4.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней при наличии следующих условий:

• товар не использовался, сохранена упаковка и товарный вид;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, изделия, изготовленные под заказ).

4.2. Обмен производится на складе по адресу: г. Энгельс, ул. Волоха, д. 5.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения возвращённого товара и проведения проверки качества.

5.2. Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с даты поступления письменного заявления от покупателя и товара обратно на склад.

6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ООО «Стройпласт»
ИНН: 6449070188
ОГРН: 1136449003492
Адрес склада: 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Волоха, д. 5
Телефон: +7 (8453) 76-80-04
Эл. почта: stroiplast_volga@mail.ru